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开展客户回访 提升服务质量
图为走进中建七局湖岸新城一期项目部开展回访工作
为了保持与客户的密切联系，提升服务品质，树立检测中心对外形象。按照中心主任谢爱军提出不忘初心，诚信合作，互利共赢，优化服务举措，用行动兑现服务承诺的总体要求，12月2日，中心办公室主任、市场经营部部长等一行，前往中建七局湖岸新城一期项目部、平顶山湛河人家置业有限公司工程部开展调研回访，征求客户意见建议，作为今后检测中心提升检测技术和改进服务态度的依据。
本次回访以“客户满意就是标准”的服务理念，以点面结合、重点回访为原则，征求服务客户对检测中心员工在廉洁自律、履职尽责、优质服务及公正、科学等方面工作的意见和建议，并特别注重收集在检测业务中出现的拖延办理、故意刁难等现象，以及是否存在接受服务客户吃请、送礼等问题。通过现场走访和电话回访的形式，全面了解中心优质服务的开展情况。通过情况交流、意见征集，使客户对检测中心技术水平、员工素质、经营管理等方面有了更加深入的了解，回访工作得到客户们的高度评价和认可。
本次回访以“客户满意就是标准”的服务理念，以点面结合、重点回访为原则，征求服务客户对检测中心员工在廉洁自律、履职尽责、优质服务及公正、科学等方面工作的意见和建议，并特别注重收集在检测业务中出现的拖延办理、故意刁难等现象，以及是否存在接受服务客户吃请、送礼等问题。通过现场走访和电话回访的形式，全面了解中心优质服务的开展情况。通过情况交流、意见征集，使客户对检测中心技术水平、员工素质、经营管理等方面有了更加深入的了解，回访工作得到客户们的高度评价和认可。