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[树立榜样 弘扬先进]——检测风采系列报道之二十三
先进个人
王小旭:市场经营部的冲锋者

做抢占市场的先锋者
目前,建筑检测市场竞争激烈、形势复杂,王小旭变压力为动力,主动打电话、蹲现场联系目标客户,介绍中心的检测项目、服务承诺、经营理念,做好渠道推广;利用网络查询新开工程信息,勘查摸底工程现场,追根溯源相关资料,跟进登记、跟进服务、跟进洽谈;毫不放松烂尾工程,做沟通、再洽谈。他在项目上谋划、在举措上发力、在渠道上下功夫,打开了新路,抢占了市场。

做服务客户的先锋者
为了提高服务质量,树立优质形象,根据客户需求,陪同客户办理业务。同时提供技术咨询、提供技术保障、提供上门服务、提供网上办理委托,持续跟进客户满意度调査、意见反馈,完善、建立与客户直接相关的工作程序。这些工作繁琐、费心、费神,他从无怨言;工作中不论白天黑夜、刮风下雨、他没有休息日,从不叫苦叫累,他以高度的热情、不屈服的精神诠释了客户至上的理念。陪同领导对中建七局湖岸新城一期项目部、平顶山湛河人家置业有限公司工程部等已签项目、在建项目开展调研回访。回访中,同客户进行了充分的沟通和交流,了解到了客户的需要,征集到了客户的意见和建议,查找到了技术短板和服务短板,监督了对外检测业务的执行力,增加了检测工作的透明度,为扩大检测项目,增加相关业务,提升服务品质、树立中心品牌指明了方向。回访工作得到客户们的高度评价和认可。

做拿下合同的先锋者
每天按时参加班前碰头会,积极解决客户工程中遇到的问题。工程难题他告诉自己要做到“六个一”,即:一个矛盾一剖析,一个环节一理顺,一个细节一做实;在问题面前不回避,在压力面前不躲闪,在困难面前不推托,在挑战面前不畏缩。一个合同的签订,从开始到跟进再到现场签订,有的长达半年之久,他反复找差距、找短板、找问题,瞄准重点市场、找寻重点项目,分析合同商谈中的问题,找出解决问题的方式方法、稳妥的把合同签订拿下。
