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[树立榜样 弘扬先进]——检测风采系列报道之二十三
先进个人
王小旭：市场经营部的冲锋者
做抢占市场的先锋者
目前，建筑检测市场竞争激烈、形势复杂，王小旭变压力为动力，主动打电话、蹲现场联系目标客户，介绍中心的检测项目、服务承诺、经营理念，做好渠道推广；利用网络查询新开工程信息，勘查摸底工程现场，追根溯源相关资料，跟进登记、跟进服务、跟进洽谈；毫不放松烂尾工程，做沟通、再洽谈。他在项目上谋划、在举措上发力、在渠道上下功夫，打开了新路，抢占了市场。
做服务客户的先锋者
为了提高服务质量，树立优质形象，根据客户需求，陪同客户办理业务。同时提供技术咨询、提供技术保障、提供上门服务、提供网上办理委托，持续跟进客户满意度调査、意见反馈，完善、建立与客户直接相关的工作程序。这些工作繁琐、费心、费神，他从无怨言；工作中不论白天黑夜、刮风下雨、他没有休息日，从不叫苦叫累，他以高度的热情、不屈服的精神诠释了客户至上的理念。陪同领导对中建七局湖岸新城一期项目部、平顶山湛河人家置业有限公司工程部等已签项目、在建项目开展调研回访。回访中，同客户进行了充分的沟通和交流，了解到了客户的需要，征集到了客户的意见和建议，查找到了技术短板和服务短板，监督了对外检测业务的执行力，增加了检测工作的透明度，为扩大检测项目，增加相关业务，提升服务品质、树立中心品牌指明了方向。回访工作得到客户们的高度评价和认可。
做拿下合同的先锋者
每天按时参加班前碰头会，积极解决客户工程中遇到的问题。工程难题他告诉自己要做到“六个一”，即：一个矛盾一剖析，一个环节一理顺，一个细节一做实；在问题面前不回避，在压力面前不躲闪，在困难面前不推托，在挑战面前不畏缩。一个合同的签订，从开始到跟进再到现场签订，有的长达半年之久，他反复找差距、找短板、找问题，瞄准重点市场、找寻重点项目，分析合同商谈中的问题，找出解决问题的方式方法、稳妥的把合同签订拿下。
