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    [树立榜样 弘扬先进]——检测风采系列报道之二十五


    先进个人
    于雪梅:在平凡的岗位上走出闪光的足迹
          默默奉献、实干无言,于雪梅在业务窗口整整坚守了17年。多年来,她始终爱岗敬业、严谨务实,积极为客户想方设法解决问题,工作作风扎实,把“以服务为己任、方便客户、服务客户”作为自己在窗口工作的职业理念和宗旨,以一流的精神状态、一流的服务技能投入到工作中,受到服务客户的一致好评,2021年被评为“先进个人”。
    她是客户满意的先行者
          无论做何工作,她始终无怨无悔,任劳任怨,把所有工作当作领导对自己的信任、考验和锻炼,主动作为、不断强化大局观念,大事讲原则、小事讲风格,学人之长、容人之短,谅人之难。她具有高度的责任心和主动性,对繁琐的业务室任务从没产生过一丝一毫的懈怠、厌倦心理,对每一件小事都能做到一丝不苟、保证质量,从不因工作取得一点成绩而沾沾自喜、居功自傲,始终保持谦虚谨慎的工作作风,按本色做人,按本职做事。为一些急需报告的客户开辟绿色通道,加班加点为客户高效率、高质量办理委托,在符合检测要求的前提下,加急试验、出具报告。她与同事们都全身心投入,勤勤恳恳、起早贪黑,干完一件又一件,真正做到了让群众满意、让社会满意、让领导满意。
     
          业务部门的工作不仅繁琐,更要直接面对服务形形色色的客户,责任感固然重要,服务态度更是窗口工作不可或缺的。面对客户,她常常提醒自己换位思考,站在客户的角度看待问题,保持优良的工作作风,与客户建立良好互信的关系。2021年12月3日晚上七点多,已下班多时,客户突然打电话急需报告,她二话不说,顶着冬日的寒风,立即从家中折返单位为客户打印报告,解决了对方的燃眉之急。
     
    她是业务精通的领跑者
          她热爱学习,通过学习不断提高自身综合素质。“认认真真做事,实实在在做人”是于雪梅的座右铭。她始终如一地承载着责任与使命,坚持着奋斗与追求,践行着服务与和谐,在平凡的工作岗位上做到了热情、和气、耐心与细致。每天上班她总是来得早走得晚,来得早是为了做好一切准备工作,不至于一到上班时间就手忙脚乱;每天下班之前她都要把一天的工作、手头上的事情逐一疏理,做个小结。她重视学习,通过学习不断提高自身业务素质。平时利用休息时间学习规则制度和法规,不断充实和提高自己做好本职工作的能力。定期下载日常工作中经常要用到的新文件、新规定,以便答复时有完整可靠的依据。
          每天接待客户一批又一批,接听咨询电话一个又一个,她始终微笑服务,没有怨言,树立良好的窗口形象。“打铁还需自身硬”,她把服务意识和办事效率贯穿于窗口工作的始终,认真接待好每一位客户,用成绩交上了一份满意的服务答卷。
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